Condiciones del servicio

1. Quién presta el servicio

Sereno Tech S.L., con NIF B44916658 y domicilio en Calle Tulipán 1, España (en adelante, «Kinapi», «nosotros»), es la titular y prestadora del servicio accesible en www.kinapi.es y en api.kinapi.es. Puedes contactar en gestion@kinapi.es.

2. Qué es el servicio y qué no es

Kinapi es un servicio de software que permite a empresas y profesionales del alojamiento (en adelante, «el Cliente», «tú») recoger los datos de sus huéspedes, obtener la firma del contrato de alojamiento y transmitir el parte de viajeros a la plataforma SES.Hospedajes del Ministerio del Interior, en cumplimiento del Real Decreto 933/2021.

Kinapi no presta asesoramiento jurídico. La información publicada en la web, la documentación o el blog es divulgativa y no sustituye al criterio de un profesional.

2.1. Ámbito territorial

2.2. Alcance funcional

El artículo 6.3 del RD 933/2021 exige comunicar, en cada caso dentro de las 24 horas siguientes, (a) la reserva o la formalización del contrato y, en su caso, su anulación, y (b) el inicio de los servicios contratados.

3. Cuenta y requisitos

• El servicio se dirige exclusivamente a profesionales y empresas. No es un servicio de consumo: al contratar declaras actuar en el marco de tu actividad económica.
• Debes ser mayor de edad y tener capacidad para obligar a la entidad que representas.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de tus claves de API, y de toda la actividad realizada con ellas. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
• Una cuenta corresponde a una organización. Puedes dar de alta a los usuarios de tu equipo que necesites.

4. Tus obligaciones

1. Credenciales, alta en SES y apoderamiento. Kinapi transmite con tus credenciales del web service de SES.Hospedajes y con los códigos de establecimiento de tus propiedades. Es tu responsabilidad obtenerlas, darlas de alta en el panel, mantenerlas vigentes y tener cada establecimiento correctamente registrado ante el Ministerio. Al registrar esas credenciales en el panel apoderas expresamente a Sereno Tech S.L. para usarlas en tu nombre y por tu cuenta, con la finalidad única y exclusiva de transmitir a SES.Hospedajes los partes de viajeros de tus propios establecimientos y de consultar y anular esas comunicaciones. El apoderamiento se revoca eliminando las credenciales del panel o dando de baja la cuenta, con efecto inmediato.
2. Veracidad y calidad de los datos. Respondes de que los datos de reservas, propiedades y huéspedes que introduces o envías por la API sean exactos y completos.
3. Información a los huéspedes. Como responsable del tratamiento, te corresponde informar a tus huéspedes del tratamiento de sus datos y disponer de la base jurídica que lo ampare.
4. Supervisión. Kinapi pone a tu disposición el estado de cada parte en el panel y en la API, emite webhooks de error si los configuras, y te envía un resumen diario por correo con las reservas cuya fecha de entrada ya ha pasado y cuyo parte no consta confirmado. Ese aviso es una ayuda, no una garantía: puede fallar o no llegar, y la supervisión final y la resolución de los rechazos siguen siendo tuyas.
5. Uso lícito. No puedes usar el servicio para fines distintos de los previstos, ni intentar acceder a datos de otros clientes, ni realizar pruebas de carga o de seguridad sin autorización escrita nuestra.

5. Precio, facturación y cobro

5.1. Precio

El precio es de 0,50 € + IVA por reserva comunicada. Se entiende por «reserva comunicada» cada check-in del que SES.Hospedajes confirma al menos un huésped. Se cobra una sola vez por reserva, tenga los huéspedes que tenga y aunque estos se comuniquen en varias tandas. No hay cuota fija, ni consumo mínimo, ni permanencia.

No se factura lo que el Ministerio no confirma: una reserva cancelada, un check-in que no llega a completarse o un huésped rechazado no generan cargo. El entorno de pruebas (PRE) no se factura nunca.

5.2. Cupo de estreno

Las cuentas nuevas disponen de un cupo de reservas gratuitas para probar el servicio. Sus partes se comunican de verdad al Ministerio y no se cobran ni entonces ni después. Agotado el cupo, hace falta una tarjeta para crear nuevas reservas; lo ya enviado no se ve afectado.

5.3. Umbral de facturación

Para no emitir facturas de importes ínfimos, el consumo se acumula y solo se factura cuando lo pendiente alcanza 5,00 € + IVA. Por debajo de esa cifra el saldo rueda al periodo siguiente. No es un mínimo de gasto: no pagas por llegar al umbral, simplemente esperas. Un mes sin partes sigue siendo un mes sin factura. Tienes el detalle de tu consumo en tiempo real en el panel, con independencia de cuándo se facture.

5.4. Forma de pago e impago

El pago se domicilia en la tarjeta que guardes al registrarte, procesada por Stripe (Kinapi no accede al número de tu tarjeta). Emitimos factura con el IVA que corresponda. Si un cobro falla, Stripe reintenta automáticamente durante unos días; si aun así no se puede cobrar, la cuenta puede suspenderse: la API responde 403 y no se pueden crear reservas nuevas.

5.5. Cambios de precio

Podemos modificar el precio avisándote por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que el nuevo precio entre en vigor, sin coste ni penalización.

6. Disponibilidad del servicio

Ponemos los medios razonables para mantener el servicio disponible de forma continuada, pero el servicio se presta «tal cual» y sin compromiso contractual de nivel de servicio (SLA) salvo que hayamos firmado uno por escrito. Podemos realizar paradas de mantenimiento, avisando con antelación cuando sea posible.

En particular, Kinapi depende de sistemas de terceros que no controla — señaladamente la plataforma SES.Hospedajes del Ministerio del Interior, cuya disponibilidad, horarios, cambios de formato y criterios de validación quedan por completo fuera de nuestro alcance. Una indisponibilidad o un cambio unilateral de esos sistemas no constituye incumplimiento por nuestra parte.

7. Limitación de responsabilidad

Esta cláusula es importante y la hemos escrito para que se entienda. Léela con atención.

7.1. Lo que no cubrimos

En la máxima medida permitida por la ley, Kinapi no responde de:

• Sanciones administrativas impuestas al Cliente por autoridades públicas, incluidas las derivadas del RD 933/2021 o de la Ley Orgánica 4/2015, cuando traigan causa de datos incorrectos o incompletos facilitados por el Cliente, de credenciales o códigos de establecimiento erróneos, caducados o no dados de alta, de rechazos del Ministerio no atendidos por el Cliente, o de indisponibilidad de los sistemas del Ministerio.
• Daños indirectos: lucro cesante, pérdida de negocio, de clientela, de reputación o de oportunidad.
• El uso que el Cliente haga del servicio en contra de estas condiciones o de la normativa aplicable, y el contenido de los datos que introduce.
• Fallos, cambios o indisponibilidad de servicios de terceros ajenos a nuestro control (SES.Hospedajes, proveedores de infraestructura, redes de comunicaciones).

7.2. Límite de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total y acumulada de Kinapi frente al Cliente por cualquier concepto derivado de estas condiciones o del uso del servicio queda limitada al mayor de estos dos importes:

• los importes facturados al Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación; o
• mil quinientos euros (1.500 €).

Este límite se aplica de forma agregada al conjunto de reclamaciones y con independencia del título en que se funden.

7.3. Lo que no se limita

Nada en estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad de Kinapi por dolo, por culpa grave, por daños a la vida o a la integridad física de las personas, ni por cualquier otro supuesto que la legislación imperativa española o de la Unión Europea no permita excluir o limitar. La responsabilidad derivada del tratamiento de datos personales se rige, además, por el artículo 82 del RGPD y por el contrato de encargo del tratamiento.

7.4. Plazo de reclamación

Cualquier reclamación relativa a la prestación del servicio deberá comunicarse por escrito dentro de los doce (12) meses siguientes al hecho que la motive.

8. Protección de datos

Respecto de los datos de tus huéspedes, tú eres el responsable del tratamiento y Kinapi es encargado. Esa relación se rige por el contrato de encargo del tratamiento, que forma parte inseparable de estas condiciones y que aceptas junto con ellas. El tratamiento de tus propios datos de cuenta se describe en la política de privacidad.

9. Propiedad intelectual y datos del Cliente

El software, la documentación, la marca y el diseño de Kinapi son de nuestra titularidad. Estas condiciones te otorgan un derecho de uso no exclusivo, intransferible y revocable mientras la cuenta esté activa; no te transmiten la propiedad de nada.

Los datos que introduces siguen siendo tuyos. Los tratamos únicamente para prestarte el servicio. No los cedemos a terceros con fines comerciales, no los usamos para entrenar modelos y no los usamos para ninguna actividad de gestión o comercialización de alojamientos, ni de forma identificada ni agregada.

10. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información no pública a la que accedan con motivo de esta relación, durante su vigencia y los tres años siguientes, salvo obligación legal de revelarla.

11. Duración, baja y portabilidad

• El contrato es de duración indefinida y sin permanencia: puedes darte de baja cuando quieras desde el panel.
• La baja se hace efectiva 30 días después de pedirla. Mientras tanto la cuenta queda cerrada (no se comunican partes ni se escribe a tus huéspedes) y puedes reactivarla o exportar tus datos.
• Al hacerse efectiva la baja se liquida el consumo pendiente y se cancela la suscripción. Si el importe pendiente es inferior al mínimo que la pasarela de pago admite, se condona.
• Puedes exportar tus datos en cualquier momento a través de la API o del panel, también durante esos 30 días. Tras la baja, los datos se suprimen conforme al contrato de encargo del tratamiento, con las excepciones que allí se detallan (partes de viajeros que deben conservarse, bloqueados hasta que venza su plazo; evidencia de firma inmutable; registros fiscales).
• Podemos resolver el contrato por incumplimiento grave, por impago no regularizado o por uso fraudulento, avisando por escrito. Salvo en casos de abuso manifiesto, te daremos un plazo razonable para exportar tus datos.
• Si decidiéramos discontinuar el servicio, avisaremos con al menos 90 días de antelación y mantendremos la exportación de datos disponible durante ese plazo.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación y tendrás que aceptar la nueva versión para seguir usando el servicio. Cada versión lleva su fecha e identificador, y conservamos constancia de cuál aceptaste y cuándo.

13. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responderá del incumplimiento causado por hechos ajenos a su control razonable: catástrofes, conflictos, cortes generalizados de suministro o de comunicaciones, ciberataques de gran escala, o actos de autoridad, incluidos los cambios normativos o de funcionamiento de la plataforma del Ministerio.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia; a falta de acuerdo, será competente el órgano jurisdiccional que resulte de las normas legales aplicables. Cuando el Cliente esté domiciliado fuera de España, las partes atribuyen competencia exclusiva a los Juzgados y Tribunales del domicilio social de Sereno Tech S.L., conforme al artículo 25 del Reglamento (UE) 1215/2012.

Si alguna cláusula fuese declarada nula, el resto seguirá siendo válido y la cláusula nula se sustituirá por otra válida de efecto económico equivalente.